Encender tu Roku, prepararte para ver tu serie y encontrarte con el mensaje “Sin conexión” es de esas cosas que sacan de quicio. Y lo más frustrante es cuando el celular sí tiene WiFi, la laptop también… pero el Roku simplemente no conecta.
Si te estás preguntando por qué mi Roku no se conecta a internet, no estás solo. Es una de las fallas más comunes en estos dispositivos, y en la mayoría de los casos no significa que esté dañado. Muchas veces el problema está en pequeños detalles de configuración que pasan desapercibidos.
Vamos a analizarlo con método, no al azar.
¿Por qué mi Roku no se conecta a internet?
Las causas más frecuentes suelen ser:
- Señal WiFi débil o inestable
- Contraseña incorrecta o red mal guardada
- Router saturado
- Banda WiFi incompatible (2.4 GHz vs 5 GHz)
- Problemas de DNS
- Bloqueo por configuración del router
Algo que he visto muchas veces es que las personas asumen que el Roku “se descompuso”, cuando en realidad el problema está en el router o en la señal.
Antes de hacer cambios drásticos, hay que identificar en qué punto falla la conexión.
Ve a:
Configuración > Red > Comprobar conexión
Ahí Roku te dirá si:
- Detecta la red
- Se conecta al router
- Tiene acceso a internet
Ese detalle cambia completamente el diagnóstico.
Señal WiFi débil o interferencia
Los dispositivos Roku suelen tener antenas internas pequeñas. Si el router está lejos, detrás de paredes gruesas o dentro de un mueble cerrado, la señal puede no ser suficiente.
Un truco práctico que casi siempre revela el problema:
Acerca el Roku temporalmente al router. Si conecta sin problema, ya sabes que es tema de señal.
También influye:
- Microondas cercanos
- Redes vecinas saturando el mismo canal
- Muchos dispositivos conectados al mismo tiempo
En esos casos, cambiar el canal del router (en 2.4 GHz usar 1, 6 u 11) suele mejorar estabilidad.
Banda WiFi incompatible
Este punto genera muchísima confusión.
Algunos modelos antiguos de Roku solo funcionan con 2.4 GHz. Si tu router está configurado únicamente en 5 GHz, el Roku simplemente no verá la red o no logrará conectarse.
Revisa en el router que estén activas ambas bandas. Muchas veces el problema se resuelve en menos de cinco minutos ajustando eso.
Contraseña incorrecta o red guardada con error
Puede sonar básico, pero es más común de lo que imaginas.
- Cambio reciente de contraseña
- Espacios agregados sin querer
- Confusión entre mayúsculas y minúsculas
Si sospechas de esto, lo mejor es borrar la red y configurarla desde cero:
Configuración > Sistema > Configuración avanzada > Restablecer conexión de red
Después vuelve a conectarlo manualmente.
He visto casos donde simplemente volver a escribir la contraseña solucionó todo.
Router saturado o configuración que bloquea el Roku
Algunos routers tienen activado el filtrado MAC o límite de dispositivos conectados.
Si hay demasiados equipos usando la red, el router puede negar nuevas conexiones. También puede estar bloqueando la dirección MAC del Roku.
Puedes revisar la dirección MAC en:
Configuración > Red > Acerca de
Si el router usa filtrado, deberás agregarla manualmente.
Problemas de DNS
Cuando el Roku se conecta al router pero no carga aplicaciones, generalmente es problema de DNS.
Una solución que suele funcionar:
Configurar manualmente el DNS del router como:
8.8.8.8
8.8.4.4
Después reinicia primero el router y luego el Roku. El orden importa para que asigne correctamente la IP.
Reinicio correcto (muchos lo hacen mal)
No basta con apagar solo el Roku.
Hazlo así:
- Apaga el Roku.
- Desconecta el router al menos 2 minutos.
- Enciende el router y espera que estabilice la señal.
- Enciende el Roku.
Ese pequeño orden evita conflictos de IP que causan errores como el 014 o 009.
¿Cuándo podría estar dañado el Roku?
Es poco común, pero puede pasar si:
- No detecta ninguna red, ni siquiera hotspot del celular.
- Se desconecta constantemente aunque esté junto al router.
- Se sobrecalienta.
Un consejo práctico: prueba conectarlo al internet compartido de tu celular. Si ahí tampoco funciona, el problema probablemente sea interno.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi Roku se conecta pero no carga Netflix o YouTube?
Suele ser DNS o velocidad de internet inestable.
¿Qué velocidad necesita Roku?
Para HD estable se recomiendan al menos 5 Mbps reales. Si hay muchas personas usando la red, puede quedarse corto.
¿Es mejor conectarlo por cable?
Sí. Si tu modelo tiene puerto Ethernet, es más estable que WiFi.
¿Un reset de fábrica soluciona el problema?
Solo si el fallo es interno del sistema. No arregla señal débil ni configuración del router.
Cómo evitar que vuelva a pasar
- Coloca el router en zona central y elevada.
- Evita encerrarlo en muebles.
- Reinicia el router una vez al mes.
- Mantén firmware actualizado.
- No satures la red con descargas pesadas mientras haces streaming.
Pequeños ajustes en la red suelen hacer una gran diferencia.
Conclusión
Si te preguntabas por qué mi Roku no se conecta a internet, ahora sabes que el problema casi siempre está en la red, no en el dispositivo.
Diagnosticar en qué punto falla la conexión es lo que realmente ahorra tiempo. En la mayoría de los casos, se resuelve ajustando banda WiFi, reiniciando correctamente o corrigiendo configuración del router.
Antes de pensar en reemplazar el equipo, prueba en otra red. Ese paso sencillo puede darte la respuesta definitiva.